服务员的职责是什么十五条（服务员的职责是什么）

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1、 服务员的基本职责是：迎接和问候顾客；提供各种相应的服务；回答客户的询问；为客户解决困难；用最好的心情和态度对待客户不稳定的情绪；及时处理客户投诉，给客人满意的答复。

2、 服务员原指在固定场所一定范围内提供服务的人，包括男服务员和女服务员；现在通常指酒店、餐厅、KTV、D厅等娱乐场所为客人提供必要服务的工作人员。

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