供电营业厅的首问责任制是什么职能（供电营业厅的首问责任制是什么）

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1、 首问责任制是为解决群众不了解、不熟悉内设机构职责分工和办事程序的实际问题而采取的一项便民工作制度。

2、 制度规定，群众来访时，办公室第一个被问的工作人员第一个问负责人，要求第一负责人无论是否在职责范围内，都要给群众一个满意的答复；

3、 对职责范围内的事项，手续齐全的，第一责任人应在规定时限内办结；手续不全的，要一次性告知办公室所有办理要求和所需证件材料，不要让群众多跑或白跑；

4、 对于不属于自己职责范围内的事项，第一责任人也要热情接待，并负责根据群众来访的原因，引导该人到相应的部门，让来访群众方便快捷地找到经办人员，及时办理事务。

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